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クレジットカード決済代行の株式会社ペイジェント

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導入実績・成果

スマートフォンECサイトで高いリピート率を支える決済遷移の制作プロセス:夢展望株式会社様×株式会社ゆめみ様

スマートフォン版「夢展望」-クリックで拡大
基本情報 導入サイト:
クライアント:
業種:
制作会社:
ECシステム:
http://www.dreamvs.jp(新しいウィンドウで表示します)
夢展望株式会社 様
アパレル通販
株式会社 ゆめみ 様
mercury
導入した決済:
オプション:
導入方式:
対応デバイス:
クレジットカード決済
カード情報お預かりサービス
モジュールタイプ
PC、携帯、スマートフォン

若い女性向けに圧倒的な支持をうけているファッション通販サイト「夢展望」。携帯ECでの成功にとどまらず、いちはやくスマートフォンにも対応し、PCよりケータイで買う女性のニーズにこたえています。今回は現在注目が集まるスマートフォンECサイト構築と決済導入について「夢展望」プロデューサー村上さまにお話を聞きました。

夢展望株式会社 村上高史様横スクロール機能の実装 「どこよりも高機能」なスマートフォンサイトが目標Q. スマートフォン版「夢展望」制作はいつごろ企画が持ち上がったのですか?

iPhoneのシェア急速に拡大した2009年中にスマートフォン版の制作を決めました。私自身、スマートフォンを持ち歩くようになってPCの利用時間が激減しましたし、携帯に比べ大画面のスマートフォンはアパレルECに向いていると確信しました。とりあえずのものをすぐリリースすることもできましたが、携帯ECで長く組んできたゆめみさんと「やるならスマートフォンの可能性を最大限に引き出した新しいものをじっくり作ろう」という話になり、プロジェクトがスタートしました。

Q. 「夢展望」スマートフォン版には「お店で服を選ぶような買い物の楽しさ」が  実現されていますね。工夫された点はどこですか?

ゆめみさんとスマートフォン版の可能性を検討した中で一番注目した点は、「タッチパネルによるスクロールができること」です。デフォルトの縦スクロールに加え、「横スクロール」でたくさんの商品画像をみせることにしました。アパレルですので商品単独写真だけでなく、着こなし例や色違いがスムーズに閲覧することで、店頭で実物を手にして商品を選ぶ感覚を再現しています。この機能はJavaScriptのライブラリ群である「jQuery」で実現しました。携帯版よりたくさんの商品を快適に見てまわることができるこの機能はお客様にもたいへん好評で、スマートフォン版での1回あたりの注文商品数は携帯版に比べて増えました。

リピーターはカゴに入れて30秒で注文完了Q. 決済画面の遷移もあっという間に支払完了になりびっくりしました。カゴから決済までの画面はどうやって設計されたのですか?

携帯版でのノウハウにスマートフォンの長所を加えようとゆめみの内藤さんに実際に動く画面を作っていただきながら、何度も試行錯誤しました。デモサイトを周囲の人に使ってもらい「買いたい時にすぐ買える」サイトになっているかチェックします。

特徴の1つ目は会員登録制です。スマートフォンから毎回情報入力をするのは面倒ですから、リピーターのお客様が注文する場合は、ログイン後に「注文確定」ボタンを1回押すだけで前回と同じ送付先・支払い方法の注文が完了できるようにしています。支払い方法は代金引換・クレジットカード・コンビニ前払いの3種類ですが、「カード情報お預かり」オプションでクレジットカードの情報管理はペイジェントにおまかせしています。

2つめは「確認画面で重要な情報が2回でてくる」画面です。携帯版でも好評で、スマートフォン版にも実装しました。注文確定のボタンを押す前に送り先や支払い方法に間違いがないか上に戻って確認するユーザが一定割合あり、そこから離脱も誘発してしまいます。こちらから再度送り先と支払い方法を確認する情報を提示することで、お客様に安心して「注文確定」ボタンが押せる仕組みにしています。

「カード情報お預かり」機能を使った3ステップの決済設計 「上に戻る」必要のない決済画面の工夫
夢展望様が決済代行サービスにペイジェントを選んだ理由Q. ペイジェントを採用した決め手は何でしたか?

今回の決済導入で必須の条件はカード情報を自社で保有するリスクをなくすことでした。同時に、夢展望ではポイントを発行しているため、お客様が支払いにポイントを使う場合は、途中で決済金額の再計算処理が必要です。ペイジェントでは、「カード情報お預かり機能」を利用しながら、ポイント利用に対応できる決済システムが構築できたことが採用の決め手になりました。また現時点ではまだ導入していませんが、若い女性向けの商材ですので、将来的に「携帯キャリア決済」の追加が可能な点も良いですね。

Q. 費用面についてはいかがですか?

もともとシステムや運用面でペイジェントの採用を決めましたが、費用面でもいままでの弊社売上実積を考慮した提案をもらい満足しています。またペイジェントからは、売上アップ・工数削減のための決済運用フローを積極的に提案してもらったので、見えない面でも費用のメリットのある決済導入になったと思います。

渋谷109系からナチュラル系までのアイテムを合わせた幅広いジャンルのファッションアイテムを取り揃えています。 又、ドコモ、au、SoftBank公式サイトとして躍進しております。 ◆2007年「第2回モバイルショッピング大賞」の優秀賞を受賞しました。

株式会社ゆめみ

あらゆるモバイルサービス開発に特化した総合開発企業。モバイルサイトの企画/開発/運用はもちろん、モバイルEコマースやソーシャルゲーム、スマートフォンアプリ開発・デザイン制作まであらゆるモバイルサービス構築をお手伝いしています。

ペイジェント担当より

夢展望株式会社様・株式会社ゆめみ様は、携帯・スマートフォンECにおいて非常に先進的な取り組みをされている企業です。
今回の決済導入はクレジットカード決済1種類のみですが、「カード情報お預かり」機能によるセキュリティの強化をはじめ、これまでの決済運用の悩みを解決する提案を何点か組み合わせました。高い理想を持った夢展望 村上様のご希望にこたえる決済システムが実現でき嬉しく思っています。弊社でも今後、スマートフォンECの急速な伸びに対応した決済機能をさらに充実させていきますので、長いお付き合いをよろしくお願いします。 (斉藤)

ペイジェントの携帯・スマートフォン対応決済のご案内

各デバイスに最適な決済画面をご用意

■携帯3キャリア、スマートフォン2キャリアの公式決済に対応

ペイジェントのキャリア決済は、携帯は「ドコモ ケータイ払い(NTT docomo)」「まとめてau払い(au)」「S!まとめて支払い(ソフトバンクモバイル)」、スマートフォンは「ドコモ ケータイ払い(NTT docomo)」「auかんたん決済(au)」でお支払い可能です。デジタルコンテンツ、会員制サイト・会費課金、物販ケータイEC・モバイルコンテンツなどへの導入実績が多数あります。


■携帯・スマートフォンに最適化した決済画面をご用意

ペイジェントが支払画面を用意するASP型決済代行サービスをご利用の場合は、お客さまのサイトからリンクを貼るだけでケータイ・スマートフォン・PCの3デバイスに最適化された決済画面を利用できます。小規模〜中規模のサイトを運営されているお客様におすすめです。

まずはお気軽にご相談ください。経験豊富なスタッフが、どんな悩みにもお応えします。

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