迅速・きめ細やかなサポート体制
導入時にはカード会社等の審査をスムーズに通過できるよう、専門スタッフが支援します。決済導入後も加盟店専用のサポートサイトや、電話サポートを行っております。
決済システム導入時の「審査」サポート
経験豊富なスタッフの審査サポートでスムーズなサイトオープン
専門知識が必要な審査申請書類の作成
クレジット・コンビニなど各社は、利用者に責任あるサービスを提供するため、決済を導入できるネットショップの審査基準をもうけています。御社が決済を導入するためには、導入したい決済機関の審査基準をすべて満たす必要があります。審査基準は、会社実績・扱う商材の詳細・サイトの内容など多岐にわたり、各社異なっています。
ペイジェントでは審査申請専門の担当スタッフが、忙しいネットショップ立ち上げ時に、希望する決済の審査をスムーズに通過できるように支援しています。
また経験上審査が厳しいケースでは、事前にお知らせし、お客様のECビジネスが最良の結果となるよう努めています。
ご確認頂きたい商材と許認可
一部の商材では、免許及び許可証のご提出が必要となります。
決済システム導入時の「システム」サポート
営業担当、システム担当の連携プレーで迅速サポート
経験豊富な質の高いスタッフ
お客様がサポートを必要とした場合は、システム担当がお客様の状況を詳しくヒアリングし、素早く対応します。
営業担当とシステム担当は綿密に連携して、同じ社内でお客様の状況をリアルタイムに共有しているため、きめ細やかなサービスを実現しています。
運用・トラブル時のサポート
専用サポートサイトでの情報提供が日々の運用トラブルを解決
加盟店サポートサイト
ご契約者専用の「加盟店サポートサイト」を利用できます。
実際に決済サービスを利用すると発生するトラブル例を網羅し、迅速な解決ができます。また、電話によるサポートも利用できます。
加盟店サポートサイトの主なコンテンツ
- メンテナンス・お知らせ
- サポート専用問い合わせ先
- システム導入資料
- サービス運営資料
- 運用に関するよくあるご質問
- 構築に関するよくあるご質問
- サイト制作用「支払い方法説明画面」「決済機関ロゴ」