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【お・も・て・な・し担当者向け】ネットショップの勝ち残り戦略は“おもてなし”に有り -ネットショップ戦国時代に生き残るために必要なこととは-

ネットショップ市場は日々プレイヤーが増加しており、競争が激化しています。皆様も日々ネットショップを運営している中で強く実感することも多いのではないでしょうか。

EC多店舗化と競争が激化する中、各業務の効率化はもちろん、それだけではくお客様との関係性を深め、いかにリピーターを囲い込み、ファン化していくかも重要なポイントです。ファン化するためにはサイトに来た人、購入した人に対して”お・も・て・な・し”を行うことが大事になります。

ですが、”お・も・て・な・し”といわれても何していいかわからないという方も数多くいらっしゃるかと思います。

そこで、本セミナーでは、”お・も・て・な・し”とは何か、どのように日々の運用に取り込めばよいのかなど、運営、物流、決済面から運用効率upを実現する仕組みと、転換率up!リピート率up!に繋がる施策を事例を交えてご紹介します。

ネットショップにおける”お・も・な・し”とは?
また、その重要性について、まとめて情報を収集できる貴重な機会となっております。
是非、皆様ご参加ください。"

▼こんな方にオススメ

   ・ネットショップにおけるリピート対策にお悩みの事業者様
   ・集客はできているのに、なかなか転換率アップに繋がらないとお悩みの事業者様
   ・出荷業務の改善とコストカットをご検討の事業者様
   ・複数ECサイト運営における業務効率化をお考えの事業者様


※申し込みを締め切りました。多数のお申し込みありがとうございました。
今後のセミナー開催予定はこちらです。

セミナー内容

時間 内容
13:30 受付開始
14:00~14:30

第1部 決済で『お・も・て・な・し』!? スマホシフトにおける決済の重要性とは

講師: 株式会社ペイジェント 営業推進部 臨光 政孝

スマホシフトが進む中スマホを利用したユーザに合わせた決済手段の用意が重要となります。スマホユーザを取りこぼさないためにネットショップ決済はどの様な『お・も・て・な・し』をすればよいのか、実際の事例を交えながら解説いたします。

株式会社ペイジェントについて
ペイジェントは、株式会社ディー・エヌ・エーと三菱UFJニコス株式会社が共同出資している決済代行会社です。
14:30~14:40 休憩
14:40~15:10

第2部 ECサイトで『お・も・て・な・し』を実現!
~進化する顧客ニーズに応える為に、今必要な仕組みとは?~

講師:株式会社SAVAWAY 営業部 副部長 徳山 友紀

ネットショップ運営といえど、最終的には『人と人との繋がり』です。
ECが日常化し、顧客ニーズも満足度のレベルも高まってきた昨今。
業務の効率化とスピードアップはもちろん、いかに差別化を行うか?も重要です。
接客を通して「商品のファン」よりも「お店のファン」を1人でも多く確保し、リピート促進と、継続的な売上拡大に繋げる為に必要なポイントと、それらを実現する仕組みについて、EC市場動向も交え事例と合わせてご紹介します。

講演者プロフィール
Web制作会社、某大手ECモール出店企業向けセミナー講師を経て、2010年SAVAWAYへ入社。
顧客満足向上を最優先し、ネットショップ運営コンサルティング、システムサポート、営業と幅広く従事。
また、SAVAWAYで開催するセミナーを一手に担う。
15:10~15:20 休憩
15:20~15:50

第3部 お客様を囲い込む「おもてなし物流」とは?

講師: 株式会社スクロール360 取締役 高山 隆司

お客様ががっかりする物流とお客様が感激する物流の違いとは?他社の事例を中心に紹介します。

講演者プロフィール
1981年㈱スクロール(旧社名㈱ムトウ)に入社後、新規通販事業の立上げ~~販売企画~INET戦略策定を経て、2008年に㈱スクロール360設立に参画。以来、多くの企業の通販事業の立上げ~EC戦略策定~物流立上げを経験。
現在、スクロール360では300社のEC通販企業のサポートを行なっている。
15:50~16:20 個別相談会

2014年2月7日(金) 東京開催
【お・も・て・な・し担当者向け】ネットショップの勝ち残り戦略は“おもてなし”に有り -ネットショップ戦国時代に生き残るために必要なこととは-

日時 2014年2月7日(金) 14:00~16:20 ※開場:13:30
会場 株式会社ディー・エヌ・エー 21Fヒカリエ セミナールーム
住所 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ(アクセス
参加費用 無料 ※お気軽にお越し下さい。
定員 100名 ※定員になり次第〆切とさせていただきます。
申込み期限 2014/2/6 24:00 好評につき締め切りとなりました。
備考 受付で名刺を3枚頂戴いたします。


※申し込みを締め切りました。多数のお申し込みありがとうございました。
今後のセミナー開催予定はこちらです。

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